Farmacisti

De multe ori cand stau la coada la farmacie, ma surprind ascultand dialogul dintre clienti si farmacista (de obicei e farmacista). Si am ajuns la concluzia ca e o meserie tare grea sa fii farmacist. Sau cel putin sa fii un bun farmacist.

Asta pentru ca lumea vine la tine ca la un doctor de la care poate cumpara direct pastile. Cei care vin cu o reteta nu te solicita prea tare. Te uiti si le dai ce scrie acolo, eventual le recomanzi vreun inlocuitor.

Bun. Dar sunt cei care nu vin cu o reteta. Vin cu o problema.

Aseara, in farmacia Dona de la Mihai Bravu cu Calea Vitan, am asistat la doua consultatii in direct, cu pacientul lipsa. Prima avea drept subiect o arsura: de care arsura e, de foc, de apa fiarta… eee, o arsura… e adanca sau superficiala? … s-a format rana? da, o rana mica… trebuie sa dati intai cu un spray, de exemplu X, pe urma cu o alifie Y…

A doua conversatie a fost si mai interesanta: o tanara avea bebelusul de un an jumatate racit si il durea foarte tare gatul. Plangea de i se rupea inima. Ii dadea Tantum Verde de doua ori pe zi, dar intreba daca nu exista ceva cu acelasi efect, dar care sa poata fi administrat de mai multe ori. Farmacista i-a spus ca nu exista, dar sa mearga la medic. Pai, am fost la medic si mi-a prescris Tantum Verde si ceva sa-i reduca febra, dar efectul pentru gat dureaza maxim o ora jumatate si voiam si altceva…

Doamna farmacista a fost foarte simpatica, i-a explicat ca nu prea are ce sa faca, chiar daca ii e mila ca plange copilul. Trebuie sa aiba rabdare o zi-doua. I-a zambit si i-a aratat ca o intelege. A jucat rol de doctor si de psiholog, in 3 minute de conversatie cu clientul.

Cand am iesit, m-am uitat la plicul in care mi-a pus doamna farmacista Coldrex-ul meu. Si am intalnit, foarte placut, un exemplu excelent de coerenta de brand:

Adica, ok – romanii nu prea se duc la doctor pana in ultimul moment, de multe ori intreaba farmacistul, cer consultatii live in farmacie. De ce sa nu folosim noi, farmacia, obiceiurile astea pentru a ne individualiza brandul si a-l face mai simpatic? Pana la urma, un farmacist nu e un simplu vanzator…

Do the kids listen to their parents, or do they http://www.college-homework-help.org seem to disregard what the parents.

Comments

comments

6 comments on “Farmacisti

  1. -

    Ai dreptate, nu este usor sa fii un farmacist, si mai ales un farmacist bun. Undeva pe afara – poate si in Romania, daca funcţionează – ideea de farmacist clinician care sta lângă medic şi este cel care customizează tratamentul tocmai pentru stie cel mai bine ceea ce ţine de medicament, actiuni, asocieri. E de povestit mult.

    • - Post author

      Te invit sa povestesti o data intr-un guest post. 🙂

  2. -

    Buna ziua,
    Vad ca nu este recent postul insa o sa fac cateva comentarii:
    -Intradevar se poate fac o marca”din farmacisti” dar pt asta trebuie ca asociatiile profesionale si media sa lucreze cot la cot(vizitati site ul colegiului farmacistilor si va ofer la cerere un site din EU a asociatiei angajatilor sau patronilor de farmacie)Impresia este halucinata!
    -Exista posibilitatea ca farmacistul sa elucideze in farmacie “bolile” sa zicem simptomole si exista un experiment pe care l fac Elvetieni cu anumite scheme dupa care un farmacist face o diagnosticare primara si ulterior se suna prin video medicul care trimite reteta prin fax in farmacie. Sunt inca in teste, oricum ideea e geniala(ca pacient macar, uitant de interesele profesiilor medicale).
    -Legat de cunostintele farmacistilor,din proprie experienta(ca farmacist) as putea sa adaug ca litaratura si posibilitatile de informare lasa de dorit(grav si ne mai trebuiesc 50 ani)-dau exemple cu nemiluita..la cerere.Iar legat de asistenti de farmacie(la fel din pacate am si acolo experienta)- as vrea sa mi faca macar o simpla clasificare a..laxativelor daca reusesc(la cerere va dau cateva subiecte de “examen” pt domnisoarele dragute, uneori cu bacul dat 3 ani la rand) care..consiliaza cu titlu de farmacista(ecusoanele se “manaresc” ceva incredibil).De obicei la gravide si copiii nu recomanda nimic..pt ca in mare parte nu cunosc. Si o mare vina o are: scoala, literatura de specialitate, necunoasterea altor limbi de circulatie europeana pt a citi litaratura in alte limbi si partea financiara binenteles…pt cumparare, abonare..etc)
    E inutil sa continui insa ma repet..o mica “verificare” poate convinge pe oricine cu cine sta de vorba..asta e clar, insa unui om de rand(si la modul cum functioneaza legea) ii este greu sa reclame un asist(care nu are nici macar asigurare profesionala- pt ca nu are dreptul sa elibere pe retete) sau cu un farmacist..
    Din pacate, situatia in romania la capitolul asta sta cam asa:
    cunostinte de le 1 la 10..as nota 2-3 si pe viitor si mai rau(est esi nota cu care s au admis elevii in ultimii 10 ani in universitati)
    consiliere-lege.actualitati(vaccinuri) sau alte reglementari actuale- nota 1, nu exista nici o circulara in farmacie din parte organiza profesionale care sa informeze cadrele medicale, sau oricum este nesimnificativa…se face doar de catre firma(farmacie) in mod haotic.
    sistem de pregatire in practica ..depinde de firma de la 1 la 4,5- nu exista nici un program care sa te pregateasca..deci esti ori tu cu femeia de serviciu, ori cu un asisten abea absolvent..ori in cel mai bun caz cu un farmacist..mai putin sau mai mult binevoitor..nu exista un program subventionat de stat dupa terminare pt a fi pregatit in domeniu(deaceea iti trebuie mai multi ani) si deasemenea nici o examinare.
    Iar cazuri de falsificari…si alte nebunii..sunt cu duiumul..de la diplome pana la retete si ceea ce s a vechiculat prin presa, iar in unele cazuri a durat ..pana la 4-5 ani sa se afle. Deasemenea nu exista un INSEMN de recunoastere a unui farmacist, ecusonul..e sau nu e, uneori nu e cel care trebuie(garda de noapte) iar…din pacate pt pacienti..FENOMENUL ESTE NATIONAL SI GENERALIZAT. Iar salariu..ca sa nu ramanem cu senzatia ca se mai merita..este de..(ultima sursa auzita) 23 mil si ca sef de farmacie undeva la 30mil. Poate pt romania suna bine, in EU nu exista un venit lunar sub 2500euro si normal si alte facilitati(plus concediu cu o sapt mai mult).Sa nu mai mentionez al 13,14 lea salariu sau prime. Intradeva Farmacistul a fost..poate un Brand si unii se chinuie sa l mentina cat mai mult, daca lucrurile nu o vor lua de la sine in directia care trebuie. Si da, uneori farmacistii salveaza si vietii sau cel putin iti salveaza timpul si te ajuta uneori sa intelegi ce ti face medicul..daca nu ti face ce trebuie sau nu esti multumit..si nu lucreaza part time si mai are si familie acasa.
    Consiliere excelenta
    Camy

  3. -

    Sunt perfect de acord cu ceea ce scrie Camy, si desi fac parte din categoria farmacistilor iesiti de pe bancile scolii in ultimii 5 ani(acum 4 mai precis), sunt oripilata de metodele de “vanzare” implementate colegilor de breasla in lanturi.
    Din fericire pentru mine, sunt angajata la o farmacie individuala, care inca mai respecta statutul de farmacist(suntem 5 farmacisti, in afara de patroana, care are aceeasi profesie),si avem ca prim scop consilierea corecta a clientilor/pacientilor.
    Este adevarat ca farmacia este si o afacere si nu trebuie neglijat aspectul acesta, dar nu trebuie sa facem un scop din a vinde cat mai mult, ci din a “vinde” cat mai deontologic.
    Faptul ca oamenii vin in primul rand la farmacie este de inteles, este mai rapid si mai ieftin….aici sfaturile si recomandarile nu necesita “atentii”, si cel putin in farmacia unde lucrez sunt si avizate (aviz numarul de farmacacisti). Insa nu pot spune acelasi lucru despre alte farmacii in care am intrat sau am lucrat.
    Asa cum imi este rusine de modul in care sunt tratati pacientii si apartinatorii in spitale, acelasi sentiment il am si in majoritatea farmaciilor.
    E suparator,dezamagitor si te face sa iti faci planuri de viitor in afara granitelor…..

  4. -

    Toate aceste aspecte negative despre ce a devenit profesia de farmacist in Romania, s-au intamplat deoarece NOI FARMACISTII am permis. Fiecare a fost multumit sa-si aranjeze traiul propriu uitand ca suntem o breasla nobila iar puterea breslelor sta in unitate care transcende nevoile proprii si imediate. Astfel, neprofesionistii au patruns asemeni virusurilor, s-au multiplicat, au condus la cedarea de buna-voie a farmaciilor. Ce inseamna “vanzarea licentei de farmacie”? Acest fenomen nu ar fi trebuit sa fie posibil prin legea farmaciei, deoarece ii iei farmacistului obiectul activitatii sale. Licenta de farmacie ar trebui sa existe atat timp cat exista un farmacist care o detine! Ce neprofesionist detine licenta de notariat in afara de notar? Ce fel de profesie liberala este cea de farmacist daca nu poti sa-ti faci o farmacie ci poti doar sa o cumperi? Iata intrebari la care ar trebui sa reflectam TOTI FARMACISTII si sa facem ca asociatia noastraprofesionala, Colegiul farmacistilor , sa faca si altceva decat incasarea taxelor si sa ne apere profesia. Tehnicile de marketing si tehnicile neortodoxe de “agatare” a clientilor si medicilor nu au ce cauta intr-o profesie din domeniul sanatatii chiar daca medicamentul este purtator de cost si aduce profit.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *